Condiciones generales
Lee atentamente estas condiciones antes de utilizar nuestros servicios.
Última actualización: 1 de enero de 2026
01
Disposiciones generales
Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de licencias de software digitales a través de la tienda online de Licensgo (licensgo.es), gestionada por Licensgo LLC, 651 North Broad Street, Suite 205, Middletown, Delaware 19709, EE. UU. Al realizar un pedido, el Cliente acepta quedar vinculado por estas Condiciones Generales.
Licensgo se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado de la Tienda implica la aceptación de las Condiciones Generales actualizadas.
02
Definiciones
Tienda – la plataforma online de Licensgo disponible en licensgo.es.
Cliente – toda persona física o jurídica que realice un pedido a través de la Tienda.
Producto – una clave de licencia de software digital entregada por medios electrónicos.
Clave de licencia – un código alfanumérico único que permite activar un producto de software.
03
Pedidos y compra
Los pedidos se realizan por vía electrónica a través de la Tienda. El pedido constituye una oferta de compra de los productos seleccionados al precio indicado. El contrato se perfecciona cuando Licensgo envía el correo electrónico de confirmación del pedido.
Licensgo se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de sospecha de fraude, errores en los precios o falta de disponibilidad del producto.
04
Entrega
Todos los productos se entregan en formato digital por correo electrónico a la dirección indicada durante el proceso de compra. La entrega suele producirse entre unos minutos y unas horas después de la confirmación del pago.
Licensgo no se hace responsable de las entregas fallidas debidas a direcciones de correo electrónico incorrectas o a filtros antispam. Se recomienda al Cliente revisar la carpeta de spam o de correo no deseado.
05
Precios y pago
Todos los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los precios se expresan en euros (€).
El pago se procesa a través de pasarelas de pago seguras. Licensgo no almacena los datos de las tarjetas de pago. Entre los métodos aceptados se incluyen tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay y transferencia bancaria.
06
Derecho de desistimiento
De conformidad con el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, y con la Directiva 2011/83/UE, el Cliente que tenga la condición de consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días naturales desde su celebración, sin necesidad de indicar el motivo.
De acuerdo con el artículo 103 m) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no se aplica al contenido digital sin soporte material ya suministrado con el consentimiento previo y expreso del Cliente. Al completar la compra y recibir la clave de licencia, el Cliente consiente la entrega inmediata y reconoce que pierde el derecho de desistimiento una vez que la licencia se ha activado o utilizado.
Para ejercer el desistimiento, cuando proceda, basta con enviar una declaración inequívoca por escrito a info@licensgo.es. El reembolso se efectúa en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación de desistimiento.
07
Devoluciones, reembolsos y sustituciones
Licensgo ofrece una garantía «Satisfecho o reembolsado» con devolución del 100 % del importe. El Cliente puede solicitar devoluciones, sustituciones o reembolsos en las condiciones que se indican a continuación.
7.1 Derecho de desistimiento (14 días)
Conforme a la legislación española, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días naturales desde su celebración, sin necesidad de indicar el motivo. Para ejercerlo, debe enviar una declaración inequívoca por escrito a info@licensgo.es; el reembolso se efectúa en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación.
7.2 Reembolso por licencia no conforme
Si la licencia no es conforme con el uso al que está destinada, el Cliente tiene derecho al reembolso íntegro del importe pagado, sin límite de tiempo e independientemente de que se haya activado. Procedimiento:
- Enviar un correo electrónico indicando el número de pedido y el motivo.
- Desactivar la licencia en todos los dispositivos.
- Reembolso íntegro en un plazo de 14 días hábiles.
7.3 Sustitución del producto
La sustitución se aprueba cuando el Cliente declara: error en la compra, producto que no funciona, producto no utilizado y no cedido a terceros.
7.4 Devolución por producto que no funciona
El reembolso se aprueba previa presentación de pruebas que acrediten el fallo de funcionamiento. El reembolso se efectúa en un plazo de 14 días hábiles.
7.5 Cuándo no se aprobará una solicitud
No se aprobarán las solicitudes si el producto ya ha sido activado, si el Cliente rechaza la asistencia técnica ofrecida o si la solicitud se presenta una vez transcurridos 14 días (salvo el reembolso por falta de conformidad reclamada).
7.6 Nota importante
Corresponde al Cliente comprobar la conformidad de la licencia antes de activarla. Todos los productos devueltos o sustituidos se bloquean y quedan inutilizables.
08
Garantías y responsabilidad
Licensgo garantiza que todas las claves de licencia vendidas son originales, proceden de distribuidores autorizados y son compatibles con la versión de software indicada.
La responsabilidad de Licensgo se limita al importe del pedido. No respondemos de los daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los productos adquiridos.
09
Propiedad intelectual
Todos los productos de software vendidos están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. La compra otorga una licencia de uso del software personal, no exclusiva e intransferible, de acuerdo con el contrato de licencia de usuario final (EULA) del fabricante.
El Cliente no puede revender, sublicenciar ni redistribuir las claves de licencia adquiridas sin el consentimiento expreso y por escrito de Licensgo.
10
Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Si el Cliente es consumidor, esta elección no le privará de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la ley del país en el que tenga su residencia habitual. Para cualquier controversia con consumidores serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
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Contacto
Para cualquier consulta sobre estas Condiciones Generales o para solicitar una devolución o un reembolso, el Cliente puede escribirnos a info@licensgo.es. El servicio de soporte está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h.
Vendedor: Licensgo LLC, 651 North Broad Street, Suite 205, Middletown, Delaware 19709, EE. UU.