Política de privacidad

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Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Licensgo LLC, 651 North Broad Street, Suite 205, Middletown, Delaware 19709, EE. UU. (licensgo.es). Nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios y a tratar sus datos de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable.

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Datos que recogemos

Recogemos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre, apellidos y nombre de la empresa (opcional).
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono (opcional).
• Datos de transacciones: historial de pedidos, productos adquiridos y referencias de pago (no se almacenan los datos de la tarjeta).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y cookies.
• Datos de comunicaciones: mensajes enviados a través de nuestro formulario de contacto.

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Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:

• Tramitar y gestionar los pedidos y entregar las claves de licencia.
• Enviar las confirmaciones de pedido, las facturas y las respuestas del servicio de soporte.
• Prestar atención al cliente y soporte técnico.
• Cumplir las obligaciones legales y fiscales.
• Enviar newsletters y comunicaciones comerciales (con el consentimiento del interesado).
• Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios mediante herramientas de análisis.

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Base jurídica del tratamiento

Tratamos los datos personales con arreglo a las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución del contrato – tratamiento necesario para tramitar y gestionar el pedido.
• Obligación legal – cumplimiento de la normativa fiscal y contable.
• Interés legítimo – prevención del fraude, seguridad y análisis.
• Consentimiento – para el envío de newsletters y comunicaciones comerciales; el interesado puede retirarlo en cualquier momento.

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Conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que se recogieron:

• Datos de pedidos y transacciones: se conservan durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil aplicable.
• Comunicaciones con el servicio de soporte: se conservan durante 2 años desde la resolución del caso.
• Suscripciones a la newsletter: hasta que el interesado se dé de baja.
• Datos técnicos y registros (logs): hasta 12 meses.

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Destinatarios de los datos

No vendemos datos personales. Solo compartimos datos con terceros de confianza cuando es necesario:

• Proveedores de servicios de pago (Nexi, incluidos Apple Pay y Google Pay) – para procesar las transacciones de forma segura.
• Proveedores de servicios de correo electrónico – para enviar las confirmaciones de pedido y otras comunicaciones.
• Asesores contables y jurídicos – para el cumplimiento normativo.
• Autoridades policiales y judiciales – cuando lo exija la legislación aplicable.

Todos los encargados del tratamiento externos están vinculados por contratos de encargo del tratamiento que garantizan el cumplimiento del RGPD.

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Derechos de los interesados según el RGPD

De acuerdo con el RGPD, el interesado tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de sus datos.
• Derecho de rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos (sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación).
• Derecho a la limitación del tratamiento: limitar el modo en que tratamos sus datos.
• Derecho a la portabilidad de los datos: recibir sus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo o con fines de mercadotecnia directa.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para los tratamientos basados en él.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el interesado puede escribirnos a info@licensgo.es. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).

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Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar la experiencia de navegación. Las categorías son las siguientes:

• Cookies técnicas o necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio web.
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo utilizan los visitantes nuestro sitio (p. ej., Google Analytics, solo con el consentimiento del usuario).
• Cookies de marketing: se utilizan para mostrar anuncios relevantes (con el consentimiento del usuario).

El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador o desde nuestro banner de consentimiento de cookies.

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Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente al acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados. Entre ellas se incluyen el cifrado SSL/TLS, servidores seguros, controles de acceso y revisiones periódicas de seguridad.

En caso de una violación de la seguridad de los datos personales que pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de los interesados, lo notificaremos a la autoridad de control competente y a los interesados afectados, en los términos exigidos por la ley.

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Contacto y delegado de protección de datos

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o para ejercer sus derechos, el usuario puede contactar con nuestro equipo en info@licensgo.es o por correo postal en nuestro domicilio social.

Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 1 de enero de 2026. Podemos modificarla periódicamente; los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.